Muhammad Saiful Hakim dkk. 2025. PERBANDINGAN PROFITABILITAS PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM DI RUMAH SAKIT BRAWIJAYA SURABAYA DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS. Jurnal Sosial Humaniora. 9, 2 (Mar 2025), 197–206.