Muhammad Saiful Hakim; Aldhilla Isti Nuswandari; Nugroho Priyo Negoro. PERBANDINGAN PROFITABILITAS PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM DI RUMAH SAKIT BRAWIJAYA SURABAYA DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS. JSH 2025, 9, 197-206.