Novianto Eko Nugroho (2025) “Peningkatan Loyalitas Mahasiswa Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Akademik dan Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Dan D3 STIESIA Surabaya)”, Jurnal Sosial Humaniora, 13(1), hlm. 23–36. Tersedia pada: https://journal.its.ac.id/index.php/jsh/article/view/2824 (Diakses: 27 Juli 2026).