Windiani (2025) “IMPLEMENTASI PERATURAN DAERAH TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI KOTA SURABAYA”, Jurnal Sosial Humaniora, 1(2), hlm. 142–153. Tersedia pada: https://journal.its.ac.id/index.php/jsh/article/view/3004 (Diakses: 4 Mei 2026).