N. Putra, I. Syafrinal, dan M. Asfi, “Model Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Jasa Transportasi Online di Wilayah Cirebon dengan Metode Fuzzy Servqual”, JSH, vol. 13, no. 2, hlm. 164–175, Mar 2025.