Muhammad Saiful Hakim, Aldhilla Isti Nuswandari, dan Nugroho Priyo Negoro, “PERBANDINGAN PROFITABILITAS PASIEN BPJS DAN PASIEN UMUM DI RUMAH SAKIT BRAWIJAYA SURABAYA DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS”, JSH, vol. 9, no. 2, hlm. 197–206, Mar 2025.