Putra, Nursaka, dkk. “Model Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Jasa Transportasi Online Di Wilayah Cirebon Dengan Metode Fuzzy Servqual”. Jurnal Sosial Humaniora, vol. 13, no. 2, Maret 2025, hlm. 164-75, https://journal.its.ac.id/index.php/jsh/article/view/2815.