Putra, Nursaka, dkk. “Model Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Penggunaan Jasa Transportasi Online Di Wilayah Cirebon Dengan Metode Fuzzy Servqual”. Jurnal Sosial Humaniora, vol. 13, no. 2, Maret 2025, hlm. 164-75, doi:10.12962/j24433527.v13i2.7978.