Novianto Eko Nugroho. “Peningkatan Loyalitas Mahasiswa Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Akademik Dan Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Dan D3 STIESIA Surabaya)”. Jurnal Sosial Humaniora 13, no. 1 (Maret 7, 2025): 23–36. Diakses April 30, 2026. https://journal.its.ac.id/index.php/jsh/article/view/2824.