Windiani. “IMPLEMENTASI PERATURAN DAERAH TENTANG PELAYANAN PUBLIK DI KOTA SURABAYA”. Jurnal Sosial Humaniora 3, no. 1 (Maret 7, 2025): 34–46. Diakses Mei 2, 2026. https://journal.its.ac.id/index.php/jsh/article/view/2983.