Evaluasi Aset Fisik Dan Fungsi Pada Fasilitas Penumpang Di Terminal Bekasi

Abstrak

Terminal Bekasi adalah terminal tipe A, yakni terminal yang melayani perjalanan AKAP (Antar Kota Antar Provinsi) dan AKDP (Antar Kota Dalam Provinsi). Namun kepuasan pengguna terhadap Terminal Bekasi masih rendah, fungsi fisik terminal belum optimal, fasilitas yang disediakan belum sesuai standar yang seharusnya sehingga dapat berpengaruh terhadap realisasi restribusi terminal itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja aset fasilitas terminal dan fungsi terminal. Hasil dari penelitian menunjukan beberapa fasilitas belum memenuhi standar yang sesuai dan beberapa fasilitas dalam keadaan rusak seperti belum tersedianya lahan parkir bagi para pengunjung, ruang tunggu penumpang yang kurang memadai dan tanggapan pengguna terhadap pelayanan fasilitas kebanyakan belum memiliki kinerja yang baik, serta produktivitas terminal masih dalam kategori rendah. Oleh karena itu, rekomendasi pemecahan masalah tersebut dengan evaluasi kelayakan fasilitas penumpang Terminal Bekasi sebagai terminal tipe A