Pangkahkulon “Go Digital”:  Inovasi Layanan Publik Berbasis Teknologi

Ardy Maulidy Navastara; Mohammad Zikky; Ahmad Bashri; Toga Gilbert Pangaribuan; Sinta Sustania

Penulis

Ardy Maulidy Navastara Departemen Perencanaan Wilayah dan Kota, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Kampus ITS, Keputih, Sukolilo, Surabaya 60111
Mohammad Zikky Departemen Teknologi Multimedia Kreatif, D4 Teknologi Rekayasa Multimedia, Politeknik Elektronika Negeri Surabaya, Surabaya, Indonesia
Ahmad Bashri Pimpinan Cabang Ikatan Sarjana Nahdlatul Ulama Kota Surabaya, Ikatan Sarjana Nahdlatul Ulama Kota Surabaya, Surabaya, Indonesia
Toga Gilbert Pangaribuan Departemen Teknik Perkapalan, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Kampus ITS, Keputih, Sukolilo, Surabaya 60111
Sinta Sustania Departemen Teknik Mesin, Fakultas Teknologi Industri dan Rekayasa Sistem Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Kampus ITS, Keputih, Sukolilo, Surabaya 60111

Kata Kunci:

Digitalisasi Desa, Inovasi Teknologi, Pelayanan Publik, SDGs, UMKM

Abstrak

Desa Pangkahkulon, Kabupaten Gresik, menghadapi tantangan dalam mengadopsi teknologi digital guna meningkatkan efisiensi pelayanan publik dan mendukung pertumbuhan ekonomi lokal. Program Digitalisasi Pelayanan Masyarakat bertujuan mentransformasi sistem administrasi manual menjadi layanan berbasis digital yang dapat diakses melalui website dan aplikasi. Inovasi ini mencakup layanan mandiri untuk surat-menyurat, pengembangan lapak desa bagi pelaku UMKM, serta pelatihan digitalisasi bagi perangkat desa dan masyarakat. Program ini dilaksanakan melalui kolaborasi antara tim KKN, pemerintah desa, dan komunitas Open Desa, dengan dukungan Kominfo Kabupaten Gresik. Implementasi program berhasil mempercepat pelayanan administrasi, mengurangi birokrasi, serta meningkatkan akses pasar bagi produk lokal. Hasil monitoring menunjukkan peningkatan signifikan dalam penggunaan layanan digital, dengan 270 surat elektronik diterbitkan dan 32 produk UMKM aktif dipasarkan melalui lapak desa. Keberhasilan ini menjadi contoh penerapan digitalisasi desa yang mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) melalui inovasi dan pemberdayaan ekonomi lokal.